Ysxbhでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、明確な返金ポリシーを設けています。商品到着後365日以内であれば、未使用品に限り返品・返金に対応いたします。
365日返品保証
ご購入後365日以内であれば、未使用の商品に限り返品いただけます。商品到着後、しっかりとご確認いただき、安心してお買い物をお楽しみください。
返金ポリシー
返金ポリシー
返金の基本方針
返金の手続き
ご返金金額は、実際にお支払いいただきました金額となります。送料や各種手数料については、以下の条件に基づき計算いたします。
| 返金対象金額 | 商品代金（税込） |
|---|---|
| 送料扱い | 送料無料のため対象外 |
| 返金方法 | 銀行振込（お客様指定口座） |
| 振込手数料 | お客様都合の返品：お客様負担 不良品・誤配送：当社負担 |
返金までの流れ
返品申請
商品到着後365日以内に
lahcuw@gmail.com までご連絡
・注文番号
・返品理由
・返品希望商品
商品返送
返品承認後、商品を返送
・未使用品であること
・商品タグ付き
・元の包装で返送
返品確認
返品商品到着後、状態確認
通常1-3営業日以内に確認完了
返金処理
確認後7営業日以内に返金
振込手数料を差し引いた金額を
指定口座へ振り込み
返金処理の目安
返品商品の到着確認後、通常7営業日以内に返金処理を完了します。銀行の処理状況により、実際にお客様の口座に反映されるまでにさらに数日かかる場合があります。
返金条件の詳細
返金対象となる場合
- 商品到着後365日以内の返品
- 未使用で商品タグが付いた状態
- 元の包装で返送可能な場合
- 不良品、誤配送の場合
- イメージと大きく異なる場合
返金対象とならない場合
- 商品到着から365日以上経過
- 使用痕跡がある商品
- 商品タグがない状態
- 下着類の返品
- セール品、オーダーメイド商品
- お客様都合による返品時の送料
特別なケースの返金
交換時の返金処理
返品と交換を同時にお申し込みされた場合、返金手続きは交換商品の発送後となります。交換商品が入荷待ちの場合は、返金手続きに通常よりもお時間を頂戴する場合があります。
複数商品の注文時の返金
複数商品をご注文いただき、一部のみ返品される場合：
- 1万円以上のご注文で送料無料の場合：返品後も1万円以上であれば送料無料維持
- 返品後1万円未満となる場合：送料500円を返金対象外
ご注意事項
重要：返品前のご連絡必須
事前にご連絡なしでの返品はお受けできません。必ず lahcuw@gmail.com まで返品希望の旨をご連絡いただき、返品承認後に商品をお送りください。無断返品の場合、返金処理ができないことがあります。
その他の注意点
- 返品送料はお客様都合の場合、お客様のご負担となります
- 不良品や誤配送の場合は、返品送料を当社が負担いたします
- 返金時の振込手数料は、お客様都合の返品の場合はお客様負担となります
- 返金処理後、返金完了メールをお送りします
- 返金からお客様の口座反映まで、銀行の処理により数日かかる場合があります